Il volume offre una prima lettura sistematica e coordinata della legislazione che ha introdotto un sistema compiuto ed organico sulla mediazione al quale i cittadini, i professionisti e le imprese potranno riferirsi per scegliere il modo più appropriato di risoluzione di una lite. Oltre alla lettura e al commento del d.lgs. n. 28/2010, il volume analizza anche gli aspetti di dettaglio del procedimento, disciplinati dal d.m. n. 180/2010 per l'iscrizione nel registro, la quantificazione delle indennità, il sistema di regole per gli enti di formazione. Corredano il volume delle schede riepilogative sul procedimento di mediazione e alcune ipotesi di modulistica.