Descrizione

Manuale di organizzazione e gestione
- Uso delle risorse finanziarie e PEG
- Risorse economiche e tecnologiche
- Outsourcing
- Strutturazione della polizia locale
- Modelli organizzativi
- Polizia “intercomunale”
- Leadership 
- Motivazione delle risorse umane
- Valutazione della performance
- Qualità del servizio
- Rapporto con l’utenza
- Customer satisfaction
- Comunicazione istituzionale

L’opera è un manuale gestionale di riferimento ?rivolto principalmente ai comandanti, alle figure ?di responsabilità all’interno della polizia municipale ?e agli amministratori locali, ma è utile anche a tutti ?coloro che lavorano nel settore della polizia locale e, non ultimo, a chi desidera lavorarci in futuro ?per rendersi conto della complessa realtà del settore.
L’opera è suddivisa in due parti.
Mentre nella prima (organizzazione) vengono trattati argomenti come la cornice normativa e l’inquadramento giuridico del personale, la strutturazione ?della polizia municipale e i modelli organizzativi, ?l’uso delle risorse finanziarie, economiche ?e tecnologiche in tempo di spending review, i nuovi paradigmi organizzativi, fra i quali le collaborazioni istituzionali e la polizia intercomunale, l’outsourcing ?e le sponsorizzazioni; nella seconda (gestione) vengono affrontati gli argomenti della gestione e motivazione delle risorse umane, gli strumenti ?di valutazione della performance, la qualità del servizio, il rapporto con l’utenza, la customer satisfaction degli utenti della polizia municipale, ?i miglioramenti gestionali possibili utilizzando ?tecniche particolari, la comunicazione istituzionale ?ed il marketing per la polizia municipale.
L’opera vuole rispondere alla necessità di avere ?un quadro chiaro dell’organizzazione della polizia municipale, ottenendo spunti, strumenti gestionali ?e modelli organizzativi capaci di migliorare l’efficienza e l’efficacia dell’organo di polizia locale, ?contemporaneamente curando e migliorando il rapporto con la cittadinanza, procurando al personale condizioni di lavoro più appaganti e meno stressanti.
Sergio Bedessi,
Comandante di polizia municipale con esperienza pluridecennale, autore di libri ed articoli in materia di sicurezza urbana e polizia locale, già docente della ?materia “Diritto degli enti locali per l’intervento ?di sicurezza” al Master in “Coordinamento delle ?politiche di sicurezza ?urbana” dell’Università ?degli Studi di Firenze.