Con il D.Lgs. 28/2010 la mediazione è entrata di diritto nel nostro ordinamento come istituto a sé, applicabile a qualsiasi controversia civile e commerciale su diritti disponibili, divenendo condizione di procedibilità della domanda giudiziaria in alcuni ambiti specifici. Ciò con il preciso obiettivo di contribuire ad alleggerire il "carico" di cause civili e commerciali pendenti nei tribunali. Il volume vuole fornire a chi sta frequentando un corso di formazione per diventare mediatore un supporto operativo che deriva direttamente dall'attività sul campo dell'Autrice e si compone di tre parti: l'analisi della normativa in materia di mediazione; la figura del mediatore, illustrata attraverso le attitudini e le competenze che deve possedere; la procedura di mediazione. È quanto di più si può avvicinare alla "pratica", un modo di mostrare cosa può succedere quando si applica la teoria. Il testo ricalca sostanzialmente quanto avviene durante i corsi: per questo può essere un buon compagno di viaggio nella preparazione di base: certamente non esaustivo, tuttavia stimolante